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"Le leggi non sono tutto: occorre che i dipendenti pubblici capiscano che questo non è un ulteriore carico di lavoro, ma un modo di guadagnare fiducia e reputazione dai cittadini. Insomma, una parte fondamentale del loro lavoro.", se già capissero questa cosa sarebbe già un grande passo avanti!
In ogni caso si sa che in generale la burocrazia italiana è uno dei piu grandi mali dell'italia...
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